Versione 2026-09-16 delle condizioni economiche, in vigore dal 16 settembre 2026.
Recesso entro quattordici giorni
Se sei un consumatore puoi recedere dall'abbonamento entro quattordici giorni dalla stipula, senza doverne indicare il motivo e senza penali. La comunicazione si invia dalla pagina dedicata al recesso, raggiungibile anche senza accedere all'account: al termine ricevi subito un'attestazione con un riferimento univoco, la dichiarazione ricevuta e la data e ora registrate dal server, che puoi scaricare e conservare. Il riferimento è sufficiente a dimostrare la data della comunicazione.
Il recesso è una cosa diversa dalla disdetta del rinnovo: con la disdetta l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova.
Tempi e modalità del rimborso
Se il recesso è valido ed esiste un importo già pagato, la somma viene restituita entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi a tuo carico. I tempi con cui l'accredito compare sull'estratto conto dipendono dall'emittente della carta o dalla banca e possono aggiungere qualche giorno lavorativo.
Il termine di quattordici giorni decorre dalla conclusione del contratto, cioè dalla conferma dell'ordine, non dal primo accesso alle funzioni. La conferma del contratto, con le condizioni accettate, viene inviata su supporto durevole all'indirizzo indicato.
Se hai chiesto di iniziare subito
Prima del pagamento puoi chiedere espressamente che il servizio digitale sia reso disponibile subito, senza attendere la scadenza dei quattordici giorni. È una scelta una scelta consapevole e non è selezionata al posto tuo. È però necessaria per ordinare: l'accesso alle funzioni nasce insieme all'abbonamento e un avvio differito non è tecnicamente previsto, perciò senza questa richiesta l'ordine non viene accettato e nessun importo viene addebitato. Se receda dopo aver iniziato a usare il servizio, ti può essere trattenuto un importo proporzionale alla parte di servizio già fruita, calcolato sui giorni trascorsi rispetto al periodo pagato; la parte restante ti viene restituita. Il diritto di recesso resta valido per quattordici giorni dalla conclusione del contratto.
La richiesta di avvio immediato viene conservata insieme all'accettazione delle condizioni, con data e ora del server, così è sempre verificabile che cosa hai scelto.
Disdetta del rinnovo e mancato pagamento
- Disdetta. Si può disdire in qualsiasi momento dall'area personale: l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, non sono previste penali e il periodo in corso non viene rimborsato, salvo il caso del recesso descritto sopra.
- Mancato pagamento. In caso di addebito non riuscito l'accesso resta aperto per un breve periodo di cortesia, poi il piano torna a Base fino alla regolarizzazione. Nessun dato salvato viene cancellato per questo motivo.
- Interruzioni del servizio. Se una funzione a pagamento resta indisponibile per un periodo significativo, segnala il problema: valutiamo caso per caso un rimborso proporzionale, senza formule automatiche.
Promozioni e periodi gratuiti
Il prezzo annuale è un prezzo di listino più conveniente del pagamento mensile: il risparmio indicato è calcolato sul confronto con dodici mensilità. Durante un periodo gratuito non viene addebitato nulla e non c'è nulla da rimborsare; l'eventuale canone bloccato resta valido per la durata dichiarata nell'offerta. Gli importi aggiornati sono sulla pagina dei piani.
Assistenza e reclami
Per chiedere assistenza su un pagamento, sollecitare un rimborso o presentare un reclamo puoi scrivere dal modulo di contatto, indicando il riferimento dell'attestazione se ne hai una: riceverai un riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
- Denominazione: Ferdinando Montesanti
- Partita IVA: 02936620794
- Sede: Via Emilia 50, 89900 Vibo Valentia VV
- Assistenza clienti: info@pensionefutura.com
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo, compresa la possibilità di rivolgersi al giudice del luogo di residenza o domicilio e di ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa europea. Le condizioni complete sono nei termini di utilizzo; il trattamento dei dati è descritto nell'informativa privacy.